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Conseils d'achat

Cette page apporte des réponses aux questions relatives à nos formulaires de commande.

Conseil d'achat (FAQ):
· Acheter – Comment faire ?
· Envoi par téléchargement
· Envoi par voie postale
· Prix
· Paiement
· Sécurité des données

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Question:

Acheter – Comment faire ?

Answer:

L'internet propose des moyens simples et rapides pour commander et acheter.

Sélectionnez les produits à commander et fournissez, dans le formulaire de commande votre adresse postale, les données de votre carte bancaire et le numéro de série d'iCalamus.

Aprčs avoir rempli le formulaire et cliqué sur [ Envoyer ], vous verrez apparaître une page de confirmation récapitulant les informations qui seront envoyées. Vous devez confirmer et envoyer les données depuis la page de confirmation afin que votre commande soit traitée.

Vous recevrez ensuite un courriel automatique de la part de notre serveur qui récapitulera à nouveau toutes les données relatives à votre commande. (Nous recevrons le même courriel de commande de notre serveur.)


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Question:

Envoi par téléchargement

Answer:

Préférez l'envoi par téléchargement. En réponse à votre commande vous allez recevoir un courriel comportant notre facture au format PDF en pièce jointe. Le courriel explique où et comment télécharger l'archive des produits commandés sur notre serveur.


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Question:

Envoi par voie postale

Answer:

Nous produirons, emballerons et enverrons votre commande par la poste le jour même ou à défaut le jour ouvrable suivant.

Nous utilisons le moins d'emballage possible. En général vous obtiendrez iCalamus par téléchargement, mais bien sûr nous pouvons vous l'envoyer sur CD-ROM. Nous n'utilisons pas d'emballages démesurés qui ne font que transporter du volume et de l'air et qui occupe beaucoup d'espace chez nous. C'est ce qui nous permet d'avoir des prix réduits sur nos produits et nos frais d'envoi et nous participons ainsi à la protection de l'environnement en limitant autant que faire se peut l'emballage de nos produits !


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Question:

Prix

Answer:

Tous les prix mentionnés sont en Euro, TVA Allemande incluse (19 % actuellement).

Si vous résidez dans l'Union Européenne et que vous avez un identifiant TVA, n'oubliez pas de le mentionner dans votre bon de commande. Nous vous facturons hors taxe.

Si vous commandez depuis un pays situé en dehors de l'Union Européenne nous vous facturerons également hors taxe. Vous devrez alors payer la taxe locale à votre pays lorsque vous déclarerez votre envoi postal ou lorsque vous effectuerez votre déclaration de taxe. Ce principe est également valable pour les envois par téléchargement.


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Question:

Paiement

Answer:

Paiement par cartes de crédit

La plupart de nos clients réalisent leur achat par carte bancaire. Nous acceptons les cartes MasterCard, VISA, DinersClub et American Express.

PayPal

If you already have an account at the eBay bank PayPal, you can easily pay us via PayPal. Watch out for the PayPal symbol in our relevant web pages.

Paiement par pré-paiement

Si vous n'avez pas de carte de crédit, nous vous recommandons le pré-paiement. Nous vous enverrons alors votre facture au format PDF et nous vous enverrons les produits dès que notre compte aura été crédité. Mais dans la mesure où cette option risque de vous prendre beaucoup de temps, nous vous conseillons toutefois d'essayer d'acquérir une carte bancaire pour effectuer le paiement.

Paiement en espèces

VEUILLEZ NE PAS ENVOYER D'ESPÈCES PAR LA POSTE ! Nous avons plein d'histoires de lettres non assurées qui ne nous sont jamais parvenues. Préférez le paiement en espèces lors de vos courses de proximité.

Paiement par chèque

Si vous habitez la France, vous pouvez acheter nos produits en réglant par chèque bancaire français auprès de notre représentant pour la France Mac V.F. Téléchargez et remplissez son bon de commande ici, puis adressez votre chèque à l'adresse indiquée dans le pied de page du bon de commande.

Paiement par virement bancaire

Si vous habitez la France ou un pays francophone, vous pouvez acheter nos produits en réglant par virement bancaire, pour plus de détails veuillez consulter notre représentant pour la France Mac V.F.


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Question:

Sécurité des données

Answer:

De manière générale, toutes nos pages de commandes ont été préparées pour le transfert sécurisé des données (SSL). De ce fait, les appels à ces pages ne se font plus par des liens débutant par http:// mais avec https:// pour un transfert sécurisé. Notre serveur utilise ensuite le protocole SSL afin de transférer les données depuis et vers les pages considérées. Vous pourrez probablement observer cette procédure.

Votre navigateur va vérifier si la page protégée par SSL fonctionne correctement. Il va contrôler le certificat SSL associé afin de s'assurer qu'il s'agit bien d'un serveur SSL. et ce n'est qu'à partir de cet instant que le verrou sera vu fermé dans le navigateur.

Ces certificats SSL peuvent être générés par le FAI du serveur considéré ou par des sociétés tierces. Les certificats n'en disent pas plus, mais les liens des pages https:// ont été encodés par un serveur de sécurité SSL.

Les certificats SSL de sociétés tierces sont très chers. C'est pourquoi nous avons préféré opter pour un certificat gratuit généré par StartSSL. Si votre navigateur ne connait pas encore ce certificat, vous devrez contrôler le certificat une fois et l'accepter. Votre navigateur ne vous alertera plus par la suite sur ce genre de problème avec ce certificat.

Si vous ne souhaitez, sous aucun prétexte, transférer vos données de carte bancaire via l'Internet :
Envoyez-les nous simplement par fax au : +49 (54 32) 9 20 74. Ou envoyez vos données réparties sur plusieurs courriels.


Zone de service
Zone de service Vous pouvez accéder à notre Service Area à chaque chapitre de notre site web en cliquant sur le lien Mon Calamus.

Ou simplement en cliquant ici.
Si vous êtes sûr d'avoir droit à cette mise à jour gratuitement et que vous ne la trouvez pas dans votre service area, n'hésitez pas, s.v.p., à nous envoyer un court e-mail. Nous vérifierons le statut de mise à jour de votre module. Nous vous recommandons d'utiliser le module Vérificateur de Version afin de tester les versions de vos modules.

Nos petites lettres: Légales | Licence d'agréement.


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