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1999-12-21: Bemerkungen zu unserer Support-Mailbox

Wichtig: In unserer Eddie-Tickernews von heute haben wir bekanntgegeben, dass das kostenlose Update auf Eddie 6.03 heute veröffentlicht wurde. Auch Besitzerinnen und Besitzer älterer Calamus-Versionen finden ggf. den aktuellen Eddie 6.03 in ihrem DAL-Postfach. Warum?

Vielleicht ist der Calamus SL99 ja auch für Dich jetzt interessant geworden. Wir werden morgen den TTF-Fontloader zum kostenlosen Download hier im Internet freigeben, so dass Du dann ab SL99 auch endlich TTF-Schriften nutzen kannst. (Hast Du vielleicht deswegen noch gezögert ...?)

Zudem wird ab dieser Update-Runde der Automatik-Upload kostenloser Updates in die Maus DAL so geändert, dass Du Dein kostenloses Update möglichst automatisch in derselben Sprachversion vorfindest, wie auch Dein Calamus geliefert wurde.

Die von uns derzeit unterstützten Sprachversionen sind: Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch und Tschechisch.

Warum kein Download aus dem Internet?

Viele von Dir, die bisher nicht in der Maus @ DAL eingetragen sind, fragen immer wieder mal, ob wir nicht die Modul-Updates zum Download direkt aus unseren Webseiten oder von einem FTP-Server anbieten können. Dies ist leider momentan noch nicht möglich, weil ja sämtliche Zukaufmodule mit Deiner individuellen Seriennummer versehen werden. Somit müssten wir bei den vielen kleineren Updates jedesmal einen Riesenberg Daten per FTP nach Amerika pumpen, wo unser Server steht, damit Du sie dort wieder abholen kannst. Das würde die Kapazitäten und unsere internen Kosten für die Update-Aktionen sprengen. Wir möchten ja, dass Du jeweils so schnell wie möglich und so kostengünstig wie möglich an aktuelle Update-Versionen Deiner Zukaufmodule kommst. Daher bietet sich die Mailbox, die direkt in unserem Hause steht, eben viel besser an – zumindest solange wir keinen eigenen Server haben.

Warum keine Internet-Serialisierung oder Matchcodes?

Bisher sind für alle Produkte rund um Calamus bei uns weder Internet-Serialisierung (Online-Freischaltung) noch Matchcodes vorgesehen, von kleineren Modulen wie dem Dokument-Doktor abgesehen. Es ist durchaus möglich, dass wir in Zukunft auf solche Verfahren umstellen werden. Das würde dann natürlich auch die Verteilung Deiner Updates vereinfachen. Bitte hast Du noch Geduld, wir arbeiten – auch in Deinem Sinne – schon an der Umsetzung dieses vielfach geäußerten Wunschs.

Wieso kommt der in die Maus DAL rein und ich nicht?

Wir erfahren immer wieder von Schwierigkeiten, die User haben, sich in unsere Mailbox einzuloggen. Dabei solltest Du – zumindest von einem üblichen Windows-PC aus, mit dem Du ja auch schon durchs Internet surfst – keine größeren Probleme haben. Denn Windows 95/98/NT bringen an Software schon alles mit, was Du brauchst: das Hyperterminal. Lies ruhig mal kurz durch, was wir auf unserer Mailbox-Erklärungsseite zum Hyperterminal geschrieben haben. Probiere es selbst aus – es ist wirklich leichter, als Du denkst.

Für Mac-User sollte es entsprechende Möglichkeiten wie z.B. Z-Term geben. Vielleicht hast Du ja sogar Tipps für deine Kolleginnen und Kollegen, wie DFÜ von einem Mac (der natürlich mindestens ein Modem oder eine ISDN-Karte haben sollte) aus leicht möglich und erklärbar ist. Schicke uns deine Tipps, wir fügen sie gern auf unserer Mailbox-Seite ein.

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